Cada vez existen más negocios que gestionan sus pedidos de manera online. El sector logístico está en auge y al aumentar su flexibilidad para adaptarse a distintos clientes, ha empezado a estar presente en diferentes sectores. Un ejemplo es el transporte nacional de mercancías, donde cada vez encontramos más sistemas automatizados en los que las transacciones se hacen de manera electrónica. En el Grupo Carbó Collbatallé, sus pedidos tienen una base de digitalización clave que van desde el momento de registrar un pedido hasta el picking, el proceso de recogida de productos de diferentes mercancías, algo así como una ‘lista de empaquetamiento’.
En primer lugar, el cliente realiza sus pedidos mediante la generación de un fichero o con la integración de los sistemas con su operador logístico. Debido a que los clientes de la empresa son de perfiles diversos, una vez se registran sus ficheros pasan a integrarse en su sistema. Desde ese momento, todos los procesos son controlados digitalmente y finalizan con el escaneo de los albaranes mediante el código de barras, sistema en el que acaba la digitalización del pedido. Una vez se ha realizado el pedido, el Sistema de Gestión de Almacén (SGA) se encarga de generar los packing list de preparación y todo lo que este proceso conlleva: la preparación de los productos del pedido, las posibles incidencias que pueda haber (la falta de stock y las reposiciones de producto, por ejemplo) y la ubicación de los pedidos ya preparados para su distribución.
Además de adaptar su mecanismo de funcionamiento al sector digital, Carbó Collbatallé también trabaja con el sistema de integración RF, que permite controlar existencias de productos y gestionar inventarios, facilitando la labor de conocer en tiempo real la cantidad de stock en el almacén. Aunque este sistema está preparado para la lectura de cualquier tipo de código de barras, en la empresa de transportes se decantan por usar el estándar EAN128. Con el fin de adaptarse a sus clientes y facilitarles al máximo su trabajo, Carbó Collbatallé adecua su tecnología a los códigos propios de sus clientes o incluso implementan etiquetas con sus códigos al cliente, con tal de gestionarlo con su sistema de RF y que el cliente no tenga que preocuparse por el servicio.
Además de adaptarse a un entorno digital, entre las claves del éxito de las empresas de transporte destaca el cumplimiento con la calidad de las mercancías, disponer de un buen servicio de horario al cliente y cumplir con los plazos de entrega de los pedidos, requisitos en los que Carbó Collbatallé trabaja día tras día con tal de mejorar en el sector y resolver todas las necesidades de sus clientes.
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