Un elemento clave en cualquier empresa de transporte es el almacén. Cualquier imprevisto o problema que pueda suceder en este, puede afectar directamente a la empresa, ya que es el que controla que las mercancías se gestionen y lleguen a su destino. Para que esta fase pueda llevarse a cabo correctamente, en los almacenes es fundamental la presencia de la logística con tal de gestionar los pedidos y planificar su distribución para que sea eficaz.
Además de almacenar productos, como su propio nombre indica, en los almacenes se lleva a cabo la tramitación de los pedidos correctamente. En Carbó Collbatallé, los almacenes son los agentes reguladores de la recepción de pedidos y de los envíos, ya que es el lugar donde se recibe la mercancía y donde se prepara posteriormente. Este proceso, sin embargo, se dificultaría mucho sin la presencia de la logística, ya que automatiza muchas etapas de un envío como, por ejemplo, avisar al cliente de la falta de un producto con tal de evitar roturas de stock. Su presencia, sin embargo, no supone cambiar toda la infraestructura de una empresa, ya que el sistema de pedidos lo que obliga es a implementar informática y técnicamente los nuevos sistemas, como adquirir nuevos terminales y formar en el uso de los mismos, entre otros. Las peticiones de los clientes, como sucede en el grupo Carbó Collbatallé, han ido cambiando conforme estos han ido adaptando la tecnología a su actividad. Todavía existen clientes que realizan sus pedidos mediante teléfono o fax, aunque la mayoría se hacen a través del fichero que se integra desde la empresa en su sistema o por acceso a su SGA (Sistema de Gestión de Almacenes), donde se puede tener control del stock disponible en todo momento. En la empresa de transportes Carbó Collbatallé, además de contar con los sistemas físicos como son las estanterías, que están identificadas con su código de barras con tal de ubicar los productos, utilizan el programa MSOFT como ERP (Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales), que facilitan las operaciones de producción de los pedidos, la logística, el inventario y la distribución, entre otros.
La introducción de la logística en los almacenes de Carbó Collbatallé mejora el desarrollo de los procesos administrativos permitiendo que un pedido se gestione más rápido y llegue antes a su destino, aumentando así el nivel de satisfacción de nuestros clientes.
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