Grupo Carbó Collbatallé tiene en su ADN una serie de conceptos clave que la definen como compañía: proximidad, honestidad, seriedad y familiaridad. El primero de ellos se puede comprobar en la implicación directa de la dirección en cualquier iniciativa orientada a generar relaciones más estrechas con los clientes, con la finalidad de permitir una posterior fidelización.
Por otra parte, ser honestos, honrados y humildes es nuestra señal de identidad, que hace que nuestros clientes se fíen y confíen en nuestra actividad diaria. Además, creemos que la seriedad debe regir nuestros actos y nuestros compromisos, verbales y/o escritos. Nunca éstos deben ser cambiados, al menos de forma unilateral. El carácter familiar es otro factor importante, puesto que la propiedad es piedra angular del funcionamiento de la compañía que ha tenido que sufrir un proceso de profesionalización sin perder ese aura.
CARACTERÍSTICAS Y VALORES DEL EQUIPO HUMANO DE CARBÓ
Realizar una buena gestión de la plantilla, sin perder las señas de identidad, es esencial para conseguir un buen funcionamiento. Para ello, el grupo se gestiona de forma centralizada y el propio personal es el que se encarga de buscar y formar a los trabajadores, tanto en las instalaciones centrales como en las diversas plataformas. Posteriormente, se realiza un seguimiento muy exhaustivo de los procesos in situ con el fin de verificar que son procesos homogéneos y de mantener el mismo nivel de calidad en todo el grupo.
Históricamente, el Grupo Carbo Collbatallé ha apostado para que el personal, cualificado y conocedor de nuestra cultura organizativa, sea el que implante los procesos en las nuevas delegaciones y, además, fomenta que una vez puesto en marcha, dirija los mismos. Una movilidad geográfica suele conllevar una movilidad transversal ascendente. A fin de motivar este cambio, se mejora el puesto de trabajo y las responsabilidades en aquellas personas que apuestan por crecer en el grupo.
Para fomentar el compromiso y el sentimiento de orgullo de pertenecer a un gran grupo empresarial, desde la dirección se permite la participación en las decisiones que se toman dentro de cada equipo, y se reconoce la misma en todos los niveles.
El panorama laboral dentro del sector ha evolucionado desde hace años, puesto que antes se requería personal con una alta capacidad de improvisación y con altas cualidades personales. Actualmente, la plantilla debe de tener una mayor disciplina y conocimiento de los procesos, intentando seguir los mismos y no dar rienda suelta a la improvisación.
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