Grupo Carbó Collbatallé té en el seu ADN una sèrie de conceptes clau que la defineixen com a companyia: proximitat, honestedat, serietat i familiaritat. El primer d’ells es pot comprovar en la implicació directa de la direcció en qualsevol iniciativa orientada a generar relacions més estre tes amb els clients, amb la finalitat de permetre una posterior fidelització.
Per altra banda, ser honestos, honrats i humils és el nostre senyal d’identitat, que fa que els nostres clients es fiï i confiïn en la nostra activitat diària. A més, creiem que la serietat ha de regir els nostres actes i els nostres compromisos, verbals i/o escrits. Mai aquests han de ser canviats, almenys de forma unilateral. El caràcter familiar és un altre factor important, ja que la propietat és la pedra angular del funcionament de la companyia que ha hagut de patir un procés de professionalització sense perdre aquesta aura.
CARACTERÍSTIQUES I VALORS DE L’EQUIP HUMÀ DE CARBÓ
Realitzar una bona gestió de la plantilla, sense perdre els senyals d’identitat, és essencial per aconseguir un bon funcionament. Per això, el grup es gestiona de forma centralitzada i el mateix personal és el que s’encarrega de buscar i formar als treballadors, tant en les centrals com en les diverses plataformes. Posteriorment, es realitza un seguiment molt exhaustiu dels processos in situ amb l’objectiu de verificar que són processos homogenis i de mantenir el mateix nivell de qualitat en tot el grup.
Històricament, el Grup Carbo Collbatallé ha apostat perquè el personal, qualificat i coneixedor de la nostra cultura organitzativa, sigui el que implanta els processos en les noves delegacions i, a més, fomenta que una vegada posats en marxa, dirigeixi els mateixos. Una mobilitat geogràfica sol comprendre una mobilitat transversal ascendent. Amb l’objectiu de motivar aquest canvi, es millora el lloc de treball i les responsabilitats en aquelles persones que aposten per créixer al grup.
Per fomentar el compromís i el sentiment d’orgull de pertànyer a un gran grup empresarial, des de direcció es permet la participació en les decisions que es prenen dins de cada equip, i es reconeix a tots els nivells.
El panorama laboral dins del sector ha evolucionat des de fa anys, ja que abans es requeria personal amb una alta capacitat d’improvisació i amb altes qualitats personals. Actualment, la plantilla ha de tenir una major disciplina i coneixement dels processos, intentant seguir els mateixos i no donar regna solta a la improvisació.
Menu
