A l’hora de realitzar l’enviament d’una mercaderia no tots els productes es transporten de la mateixa manera. Cada sector és diferent i cada producte que es transporta també. Per aquest motiu és necessari aplicar unes condiciones específiques per a cada servei. En tot aquest procés, la logística juga un dels papers més importants, ja que organitza i planifica tots els processos fins a realitzar la gestió final del material per a fer possible que l’enviament s’efectuï de la manera correcta.
En el transport de productes a temperatura controlada, la logística s’encarrega de satisfer la demanda del client oferint-li els serveis i productes que necessita en el moment oportú. També participa activament en les condicions de lliurament i la qualitat amb què els productes arriben a la seva destinació. Per això, a l’hora de comptar amb una empresa de transport o una altra, la importància no només recau en la gestió sinó, en la cadena de valor que garanteix que el producte es lliura en perfectes condicions.
Durant el transport d’aliments congelats i refrigerats, Carbó Collbatallé garanteix que no es trenca la cadena de fred. El Grup coneix les necessitats del mercat i per aquesta raó proporciona en tot moment un control exhaustiu de les comandes. La traçabilitat en tot el procés permet controlar els estocs i garanteix que el client pugui seguir l’evolució de la seva mercaderia en cadascuna de les seves etapes, així com poder conèixer tant la ubicació com la seva trajectòria en temps real. Aquest puntes garanteix a través d’uns dispositius d’identificació i una base de digitalització que intervenen des del moment en el qual la mercaderia és recollida fins que Carbó Collbatallé la lliura. En tot aquest procés, l’empresa s’encarrega de l’emmagatzematge i la gestióde la mercaderia. Es garanteix sempre el seu estat mitjançant una seguretat constant, el client controla el picking generant una ‘packing list’ a través del Sistema de Gestió de Magatzem (SGA), que permet gestionar les entrades, preparacions i sortides de la mercaderia al magatzem. El Grup també genera uns albarans personalitzats que es realitzen a través de la integració RF, permetent que el mateix client generi i administri els seus albarans. Durant tot el procés, l’empresa proporciona una atenció personalitzada als seus clients a través de correu electrònic, telèfon i xarxes socials. Com a complementació als seus clients, Carbó Collbatallé ofereix informació sectorial mensual a través del seu blog, on informen sobre les novetats del sector així com dels serveis del grup.
